1. Biaya pengantaran dan pengambilan berlaku untuk 1 kali pengantaran (Rp. 50.000)  dan 1 kali penjemputan (Rp. 50.000) untuk order pemesanan dengan tanggal mulai sewa dan tanggal akhir sewa yang sama.

2. Jika dalam satu pemesanan terdapat beberapa barang dengan tanggal mulai sewa yang berbeda, akan kami tambahkan biaya pengantaran sesuai jumlah pengantaran yang perlu dilakukan.

3. Apabila pada saat pengembalian barang penyewa menyewa item lain lagi , maka ongkir yang dikenakan hanya ongkir penjemputan saja.

1. Pengiriman Barang dilakukan dengan kurir dan mobil van milik Asikulancar ataupun pihak ketiga yang dipilih oleh Asikulancar, dapat melalui ojek online (Gosend, Gocar, Grab)
2. Apabila ingin mengatur antar jemput sendiri, silahkan bisa memilih self pickup & return saat order (hanya bisa order via WA customer service). Keterlambatan waktu barang diterima / dikembalikan menjadi sepenuhnya tanggung jawab penyewa jika memilih self pickup & return.
3. Kami menyediakan jasa pengiriman / penjemputan barang, dan jasa instalasi sesuai dengan order customer. Jika customer tidak memilih jasa instalasi, kurir kami tidak bertanggung jawab untuk melakukan perakitan atau pemasangan barang.
4. Kami akan melakukan pengiriman barang pada tanggal dimulai sewa antara jam 09:00 - 18:00 tanpa konfirmasi, harap mengingat waktu pengiriman order anda. Apabila sudah melebihi jam tersebut, pengiriman akan dilanjutkan besok dan masa sewa akan menyesuaikan dengan keterlambatannya.
5. Kami tidak menerima permintaan jam tertentu pada saat pengiriman barang.
6. Apabila pada saat pengiriman barang tidak diterima karena kesalahan dari penyewa maka pengiriman ulang terdapat tambahan biaya pengiriman sebesar Rp 50.000 dan durasi sewa dianggap sudah berjalan.
7.  Wilayah cakupan pengiriman Asikulancar adalah Jakarta, Bogor, Depok, Bekasi, dan Tangerang. (Max 30 km dari lokasi Gudang kami). Khusus Pompa Asi, Asikulancar melayani seluruh Indonesia dengan pengiriman melalui JNE YES.

Pembayaran wajib dilakukan dalam waktu 24 jam setelah diterimanya billing dan wajib memberikan bukti pembayaran. Jika dalam 24 jam bukti pembayaran belum kami terima dan atau order belum otomatis lunas, maka pemesanan akan batal secara otomatis.

1.     Konfirmasi untuk ketidaklengkapan / kerusakan barang adalah 1×24 jam setelah barang diterima , apabila ada part hilang atau tidak lengkap diluar jam tersebut maka sepenuhnya merupakan tanggung jawab penyewa.

2.     Asikulancar berkomitmen untuk menyewakan barang dalam keadaan bersih dan tidak rusak. Semua produk yang dikirim sudah dicuci dan dibersihkan dengan pembersih/detergen khusus bayi. Jika saat pengiriman terdapat barang yg tidak bersih (dalam kondisi wajar pemakaian), penyewa dapat menghubungi admin kami.

3.     Penyewa perlu memahami bahwa barang yang disewakan bukanlah barang baru (kecuali dinyatakan baru), sehingga kondisi barang bisa jadi tidak sempurna namun layak pakai dan penyewa sudah memahami resiko dari penyewaan barang yaitu kondisi barang tidaklah 100% karena faktor pemakaian sebelumnya (wear & tear), karena persewaan bukanlah jual beli dimana pembeli berhak mendapatkan barang yg sempurna tanpa cacat.

4.     Standar kelayakan sewa adalah ditentukan oleh team management Asikulancar dengan mempertimbangkan usia, kondisi dan fungsi barang. Kami tidak bisa memproses keluhan yg disebabkan standar penyewa terlalu tinggi (misal : tidak bisa menerima cacat kecil atau noda pada barang).

1.       Kerusakan seperti : kain sobek, noda tidak hilang, patah, baret parah, berjamur, dll akan dikenakan denda sebesar harga sparepart pengganti (jika ada), jika tidak ada part pengganti, denda minimal sebesar 1 bulan sewa dan maksimal sebesar harga retail produk.

2.       Penyewa bertanggung jawab menjaga kondisi dan kualitas barang selama masa sewa dan mengembalikan barang dalam kondisi baik sama seperti saat barang diterima.

3.       Penyewa bertanggung jawab memastikan penggunaan barang sesuai dengan berat badan maksimal kapasitas suatu barang agar tidak terjadi kerusakan karena kelebihan beban.

4.       Asikulancar berhak meminta biaya ganti rugi sebesar maksimal harga baru retail price barang tersebut apabila terjadi kerusakan atau terdapat noda yang tidak dapat hilang ataupun kehilangan bagian/seluruh dari bagian Barang yang disewakan kepada Penyewa.

5.     Untuk penagihan denda akan dilakukan oleh tim Asikulancar ataupun pihak ketiga melalui komunikasi telepon, whatsapp, SMS maupun datang langsung ke tempat Penyewa.

1. Penukaran barang dapat dilakukan jika terdapat kerusakan barang dalam jangka waktu 1x24 jam setelah pengiriman, dengan mengirimkan konfirmasi berupa kerusakan . Di luar dari keadaan tersebut kami tidak dapat melakukan penukaran barang.

2. Apabila baterai habis pada saat masa penyewaan berjalan , maka sepenuhnya merupakan tanggung jawab penyewa untuk mengganti. ASIKULANCAR tidak bertanggung jawab untuk mengganti baterai pada saat masa sewa berjalan.

3. Jika anak Mama ternyata tidak muat atau tidak suka memakai barang yang disewa, kami dapat mengganti pesanan dengan barang lain, maksimal penukaran 2 hari dari diterimanya barang. Biaya sewa akan dikenakan seharga periode sewa tercepat untuk barang tersebut. Apabila penyewa menginfokan penukaran barang lebih dari waktu yang ditentukan maka akan dikenakan biaya proposional sewa.  

1.       Status order yang sudah di proses tidak dapat di batalkan dalam kondisi apapun . Kami tidak melakukan refund uang atas order yang sudah di proses.

2.       Apabila pengembalian barang yang disewa lebih cepat dari tanggal penjemputan, kami tidak dapat melakukan refund untuk sisa masa sewa yang masih berjalan.

3.       Apabila customer telah membayar pesanan yang telah dibuat di website Asikulancar dan ingin membatalkan pesanan yang belum diproses ( < 7 hari dari tanggal mulai sewa, dikenakan biaya Cancellation Fee sebesar Rp100.000. Jika tidak ingin terkena Cancellation Fee, dana dapat disimpan sebagai Deposit di Asikulancar  yang dapat digunakan untuk menyewa barang lain kapan saja, tanpa masa expired.

1. Asikulancar akan mengirimkan reminder jatuh tempo masa sewa kepada nomor handphone Pengguna yang terdaftar di Asikulancar, sehingga Penyewa dapat mempersiapkan Barang terlebih dahulu.

2. Apabila saat waktu penjemputan, Barang yang seharusnya dijemput tidak tersedia maka Penyewa wajib membayar kembali tambahan biaya penjemputan dan beserta denda keterlambatan.

3. Apabila terjadi suatu kesalahan sistem pada Asikulancar yang menyebabkan customer tidak menerima reminder ataupun produk tidak dijemput sesuai tanggal seharusnya, maka penyewa WAJIB BERINISIATIF untuk memberitahukan kepada kami ttg produk tersebut. Apabila dikemudian hari (misal berbulan-bulan) setelahnya diketahui produk masih di tempat customer maka customer akan dikenakan sejumlah biaya utk penggantian biaya sewa selama waktu tersebut.

4. Keterlambatan pengembalian barang akan di kenakan charge dengan ketentuan sebagai berikut :

-         Untuk harga sewa barang s/d 150.000/bulan, denda sebesar Rp.10.000/hari keterlambatan.

-         Untuk harga sewa barang Rp.151.000 s/d 250.000/bulan, denda sebesar Rp.15.000/hari keterlambatan.

-         Untuk harga sewa barang lebih dari Rp.250.000/bulan, denda sebesar Rp.20.000/hari keterlambatan.

Kami memahami bahwa kebersihan sangatlah penting. Kami menjamin bahwa seluruh barang yang kami kirim telah dibersihkan dengan sebaik mungkin menggunakan bahan pembersih untuk produk bayi yang ramah lingkungan.

Dalam hal terdapat tanggung jawab yang belum diselesaikan antara penyewa dan Asikulancar, seperti misalnya:

• pembayaran tertunggak yang tidak dibayarkan lebih dari 2 minggu.
• pengembalian barang yang tidak dilakukan oleh penyewa lebih dari 2 minggu.
• ganti rugi atas barang rusak yang belum dilakukan pembayaran lebih dari 2 minggu.
• penggelapan barang yang disewa.
• tidak ada itikad baik dari penyewa untuk menyelesaikan masalah secara kekeluargaan, dan tidak merespon atas peringatan yg sudah diberikan oleh Asikulancar