§  Apa saja cakupan wilayah Asikulancar untuk pengiriman?
Cakupan wilayah pengiriman kami adalah Jakarta, Depok, Tangerang Selatan, Bekasi dan Bogor.

§  Apakah saya dapat request jam kedatangan driver ?

Kami tidak menerima permintaan pengantaran dan penjemputan pada waktu tertentu. Jika memang tidak dapat menerima barang pada hari yang seharusnya, silahkan hubungi tim CS kami untuk pengaturan jadwal di hari berikutnya. Jika saat hari penjemputan tidak ada yang bisa memberikan barang kepada driver, segera hubungi tim CS agar driver tidak terlanjur berangkat untuk menjemput. Pemberitahuan mendadak setelah driver berangkat, akan dikenakan charge 1x biaya jalan dan biaya keterlambatan harian.

§  Apakah barang dapat dijemput sendiri?

Penyewa dapat mengambil dan mengembalikan sendiri barang yang akan disewa. Namun penyewa harus melakukan pesanan dan membuat appointment pengambilan barang melalui chat dengan admin kami. Penyewa wajib untuk mengikuti jam operasional warehouse kami (Senin-Jumat 08.00 – 18.00 dan Sabtu 09.00 – 15.00). Kami tidak menerima pengambilan atau penerimaan barang di luar jam tersebut.

§  Kapan barang akan dikirimkan?
Sesuai dengan tanggal sewa. Barang akan datang di hari H tanggal sewa dan akan dijemput hari H tanggal selesai sewa. Terkadang kami kirimkan H-1 dan dijemput H+1 menyesuaikan rute driver.

§  Apa saja pilihan kurir pengiriman yang tersedia?

 Penyewa dapat melakukan pengiriman melalui kurir Asikulancar dengan tarif flat 100rb sudah termasuk antar dan penjemputan kembali untuk semua barang di tanggal yg sama. Penyewa juga dapat menggunakan Gosend / grab instant. Untuk pompa asi, kami menerima pengiriman melalui JNE YES.

§  Apakah keadaan barang yang dikirimkan sudah bersih saat kami menyewa?

Asikulancar berkomitmen untuk menyewakan barang dalam keadaan bersih dan tidak rusak. Semua produk yang dikirim sudah dicuci dan dibersihkan dengan pembersih/detergen khusus bayi. Jika saat pengiriman terdapat barang yg tidak bersih (dalam kondisi wajar pemakaian), penyewa dapat menghubungi admin kami. Namun penyewa perlu memahami bahwa barang yang disewakan bukanlah barang baru (kecuali dinyatakan baru), sehingga kondisi barang bisa jadi tidak sempurna namun layak pakai.

Tidak harus, tetapi kami memberikan apresiasi yang tinggi untuk customer yang merawat dan membersihkan barang yang di sewa.