FAQ
· Apa syarat untuk menyewa di Asikulancar?
1. Registrasi di website asikulancar.com,
2. Pilih produk, masa sewa, dan lakukan pembayaran via website, atau
3. Chat Customer Service (CS) Asikulancar via Whatsapp
4. CS Asikulancar yang akan melakukan konfirmasi nomor ponsel dan meminta Anda mengirimkan foto KTP, alamat email, nama akun instagram & share lokasi pengiriman ke nomor Whatsapp CS Asikulancar.
· Bagaimana cara menyewa barang di ASIKULANCAR.COM?
Langkah menyewa barang bisa dilihat di halaman “How To Order” yang ada pada website ASIKULANCAR.COM
· Apakah saya bisa order melalui email, whats app, dan instagram?
Penyewa bisa melakukan order melalui whatsapp yang terdapat di bio Instagram Asikulancar. Jika ingin bertanya, penyewa dapat menghubungi kami melalui email dan dm Instagram.
· Apakah saya bisa memperpanjang waktu penyewaan barang yang sedang saya sewa?
Perpanjangan bisa dilakukan melalui website dengan cara:
1. Menghubungi CS Asikulancar, jika barang tersebut belum ada yang memesan, maka masa sewa dapat diperpanjang.
2. Perpanjangan sewa dapat dilakukan maksimal H-2 sebelum masa sewa berakhir, selama stok masih tersedia. Kami tidak bisa menjamin ketersediaan barang untuk diperpanjang, karena stok barang untuk periode sewa selanjutnya dapat dibooking oleh orang lain kapan saja melalui website, tanpa konfirmasi kepada Admin terlebih dahulu. Kami sarankan untuk langsung memperpanjang periode sewa, segera setelah Anda merasa cocok dengan barang yang sedang disewa.
· Apa saja cara pembayaran di Asikulancar?
Asikulancar menerima pembayaran melalui:
Transfer Bank dari Semua Bank di Indonesia melalui rekening penerima di Bank:
BCA : 6870776126 - a/n: Rany Beatrix
Mandiri : 070 000 7402394 - a/n Rany Beatrix
Lakukan konfirmasi setelah anda melakukan pembayaran di halaman confirm payment atau bisa melalui whatsapp ke admin kami
· Biaya apa saja yang dikenakan dalam proses sewa di Asikulancar?
- Biaya sewa barang, Biaya pengiriman dan penjemputan barang, serta Deposit (khusus untuk sewa pompa ASI di luar Jabodetabek).
- Untuk barang besar yang perlu perakitan, ada opsi tambahan Biaya Pasang + Bongkar yang bisa dipilih jika Customer membutuhkan Jasa ini.
- Untuk order yang sudah masuk namun ingin dibatalkan, ada Cancellation Fee sebesar Rp100.000. Jika tidak ingin terkena Cancellation Fee, dana dapat disimpan sebagai Deposit di Asikulancar yang dapat digunakan untuk menyewa barang lain kapan saja, tanpa masa expired.
· Apakah bisa tukar barang sewa dengan jenis barang lain di tengah masa sewa?
· Tidak bisa tukar menukar barang di tengah masa sewa.
· Penukaran barang hanya dapat dilakukan apabila ternyata barang yang diterima tidak berfungsi dengan baik. Konfirmasi penerimaan barang adalah 1×24 jam setelah pengantaran. Jika tidak ada konfirmasi, berarti Customer setuju telah menerima barang dengan kondisi baik dan berfungsi. Sebelum pengiriman, Tim Quality Control akan memastikan barang dalam kondisi baik dan mendokumentasikannya. Namun jika ternyata ada kondisi barang yang kurang baik, kami akan menukar dengan barang sejenis selama persediaan masih ada, tanpa tambahan biaya pengantaran. Jika stok barang tidak tersedia, biaya sewa dapat direfund atau disimpan sebagai deposit untuk penyewaan selanjutnya.
· Bagaimana jika saya ingin mengembalikan barang sebelum waktu penyewaan selesai?
Penyewa dapat mengacu pada ketentuan pengembalian lebih awal yang ada di halaman Terms and Condition pada web Asikulancar.com.
· Bagaimana jika saya terlambat mengembalikan barang sewa?
Keterlambatan pengembalian barang akan di kenakan charge dengan
ketentuan sebagai berikut :
–Untuk harga sewa barang s/d
150.000/bulan, denda sebesar Rp.10.000/hari keterlambatan.
–Untuk harga sewa barang
Rp.151.000 s/d 250.000/bulan, denda sebesar Rp.15.000/hari keterlambatan.
–Untuk harga sewa barang
lebih dari Rp.250.000/bulan, denda sebesar Rp.20.000/hari keterlambatan.
· Apa yang harus saya siapkan sebelum barang sewa dijemput oleh kurir Asikulancar?
· Customer wajib menyiapkan seluruh komponen barang yang disewa dan sudah dibungkus dengan baik dan aman saat kurir datang.
· Jika ada bagian yang tertinggal, customer wajib mengembalikan barang tersebut ke Warehouse Asikulancar dengan biaya yang ditanggung Customer. Jika kurir telah tiba di lokasi penjemputan yang telah disepakati namun barang tidak di tempat, maka Customer wajib mengembalikan sendiri ke Warehouse Asikulancar, dan biaya penjemputan yang telah dibayar sebelumnya hangus dan tidak dapat direfund.
· Apa saja cakupan wilayah Asikulancar untuk pengiriman?
Cakupan wilayah pengiriman kami adalah Jakarta, Depok, Tangerang Selatan, Bekasi dan Bogor. (Max 30 km dari lokasi Asikulancar).
· Apakah saya dapat request jam kedatangan driver ?
Kami tidak menerima permintaan pengantaran dan penjemputan pada waktu tertentu. Jika memang tidak dapat menerima barang pada hari yang seharusnya, silahkan hubungi tim CS kami untuk pengaturan jadwal di hari berikutnya. Jika saat hari penjemputan tidak ada yang bisa memberikan barang kepada driver, segera hubungi tim CS agar driver tidak terlanjur berangkat untuk menjemput. Pemberitahuan mendadak setelah driver berangkat, akan dikenakan charge 1x biaya jalan dan biaya keterlambatan harian.
· Apakah barang dapat dijemput sendiri?
Penyewa dapat mengambil dan mengembalikan sendiri barang yang akan disewa. Namun penyewa harus melakukan pesanan dan membuat appointment pengambilan barang melalui chat dengan admin kami. Penyewa wajib untuk mengikuti jam operasional warehouse kami (Senin-Jumat 08.00 – 18.00 dan Sabtu 09.00 – 15.00). Kami tidak menerima pengambilan atau penerimaan barang di luar jam tersebut.
· Kapan barang akan dikirimkan?
Sesuai dengan tanggal sewa. Barang akan datang di hari H tanggal sewa dan akan dijemput hari H tanggal selesai sewa. Terkadang kami kirimkan H-1 dan dijemput H+1 menyesuaikan rute driver.
· Apa saja pilihan kurir pengiriman yang tersedia?
Penyewa dapat melakukan pengiriman melalui kurir Asikulancar dengan tarif flat 100rb untuk area Jakarta, Tangerang, Depok dan Kota Bekasi, sudah termasuk antar dan penjemputan kembali untuk semua barang di tanggal yg sama. Pengiriman dilakukan oleh supir logistik Asikulancar.com menggunakan mobil van, jadwal pengiriman dan penjemputan setiap Senin – Jumat, dengan jam perkiraan 09.00 – 18.00. Penyewa TIDAK BISA request jam kedatangan driver karena dilakukan sesuai rute untuk lebih dari 10 titik. . Penyewa juga dapat menggunakan Gosend / grab instant. Untuk pompa asi, kami menerima pengiriman melalui JNE YES.
· Apa yang harus saya siapkan sebelum barang sewa dijemput oleh kurir Asikulancar?
· Customer wajib menyiapkan seluruh komponen barang yang disewa dan sudah dibungkus dengan baik dan aman saat kurir datang.
· Jika ada bagian yang tertinggal, customer wajib mengembalikan barang tersebut ke Warehouse Asikulancar dengan biaya yang ditanggung Customer. Jika kurir telah tiba di lokasi penjemputan yang telah disepakati namun barang tidak di tempat, maka Customer wajib mengembalikan sendiri ke Warehouse Asikulancar, dan biaya penjemputan yang telah dibayar sebelumnya hangus dan tidak dapat direfund.
· Apakah keadaan barang yang dikirimkan sudah bersih saat kami menyewa?
Asikulancar berkomitmen untuk menyewakan barang dalam keadaan bersih dan tidak rusak. Semua produk yang dikirim sudah dicuci dan dibersihkan dengan pembersih/detergen khusus bayi.
Jika saat pengiriman terdapat barang yg tidak bersih (dalam kondisi wajar pemakaian), penyewa dapat menghubungi admin kami. Namun penyewa perlu memahami bahwa barang yang disewakan bukanlah barang baru (kecuali dinyatakan baru), sehingga kondisi barang bisa jadi tidak sempurna namun layak pakai.
· Apakah penyewa harus membersihkan barang yang telah disewa sebelum dikembalikan?
Tidak harus, tetapi kami memberikan apresiasi yang tinggi untuk customer yang merawat dan membersihkan barang yang di sewa.
· Bagaimana jika barang sewa kembali dalam keadaan kotor diluar kewajaran?
· Customer wajib menjaga kebersihan dan keutuhan barang.
· Ada charge yang akan dikenakan untuk barang yang kembali dalam keadaan kotor diluar kewajaran / noda yang tidak bisa hilang, sebesar harga 1 bulan sewa atau harga spare part pengganti, mana yang lebih besar.
· Jika ada bagian yang rusak karena pemakaian oleh Customer, maka Customer wajib membayar biaya perbaikan dan atau seharga sparepart yang rusak tersebut.
· Jika barang yang disewa hilang, Customer wajib mengganti sesuai harga baru barang tersebut.
Kenapa harus sewa di ASIKULANCAR ??
Produk Berkualitas dan bervariasi
Harga sewa yang murah
Hemat tempat di rumah
Bersih dan steril
Layanan antar jemput
CS yang cepat tanggap dan siap memberikan pelayanan terbaik
